Что делать, когда Samsung Galaxy S8 показывает черный экран смерти

Черный экран смерти — одна из самых страшных проблем, с которой сталкиваются многие владельцы смартфонов, и вы можете столкнуться с ней на Samsung Galaxy S8. Мы считаем необходимым опубликовать эту статью, которая в основном посвящена проблеме черного экрана, чтобы, по крайней мере, дать вам лучшее представление о том, что делать в случае возникновения проблемы.

Тот факт, что экран черный и не отвечает, не означает, что телефон уже мертв. Возможно, он просто дал сбой по неизвестной причине и ждал, когда вы что-то сделаете, чтобы вернуться к жизни. Проблема черного экрана может возникнуть в любое время независимо от состояния телефона. Обычно устройство не отвечает независимо от того, сколько раз вы нажимаете клавишу включения. Может даже не отвечать при зарядке.

Черный экран смерти отличается от проблемы, при которой телефон отказывается включаться в первый раз, поскольку последняя может быть признаком производственного брака. А черный экран может быть признаком аппаратного сбоя, вызванного другими факторами, после того, как вы уже использовали телефон в течение нескольких дней. Среди наиболее распространенных факторов — жидкостные и физические повреждения.

В этой статье мы расскажем о том, как устранить неполадки с Samsung Galaxy S8, у которого проблемы с черным экраном смерти. Итак, продолжайте читать дальше, чтобы узнать об этой проблеме.

Устранение неполадок с черным экраном смерти на Galaxy S8

Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый, и он должен работать без проблем, но здесь мы пытаемся выяснить, в чем причина этой проблемы. По сути, цель этого устранения неполадок заключается в том, чтобы узнать, незначительна ли эта проблема и может ли она быть легко устранена, или вам нужно вернуться в магазин и заменить устройство.

Несмотря на то, что черный экран смерти является серьезной проблемой, мы уже сталкивались с множеством проблем до этого, но в результате мы смогли вернуть устройства к жизни. Вот что мы должны попробовать сделать:

Шаг 1: Принудительно перезагрузите Galaxy S8, чтобы исключить возможность сбоя системы

Первое, что мы должны предположить, это то, что прошивка телефона по какой-то неизвестной причине слетела. Это происходит постоянно, и мы видели сотни подобных проблем, и мы знаем, что многие из них были результатом сбоя. Раньше мы обычно вынимали батарею и нажимали кнопку питания на минуту, чтобы заменить память телефона, но так как Galaxy S8 имеет несъемный аккумулятор, мы больше не можем этого делать. Тем не менее, есть одна комбинация, которая выполнит симулированное отключение батареи, и этого будет достаточно, чтобы решить эту проблему, при условии, что она столь же проста, и является сбоем системы.

Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и клавишу питания вместе в течение 7 секунд, и телефон может перезагрузиться в обычном режиме. Если это произошло, то проблема устранена, в противном случае вы должны перейти к следующему шагу, чтобы продолжить исследование.

Шаг 2. Попробуйте зарядить телефон, чтобы понять, отвечает ли он

Мы, конечно же, хотим знать, будет ли телефон реагировать, если обнаружит течение электрического тока по его цепям. Если он отображает обычный значок зарядки, а также загорается светодиодный индикатор в верхней части экрана, то мы можем, по крайней мере, сказать, что с оборудованием может быть все в порядке, потому что если нет, то он не должен заряжаться. Однако, если телефон не показывает эти признаки, выполните процедуру принудительной перезагрузки, когда устройство подключено; возможно, его батарея полностью разрядилась, следовательно батареи недостаточно для питания оборудования и загрузки операционной системы. Если он все равно не включится, пришло время обратиться за помощью к техническому специалисту.

С другой стороны, если телефон заряжается нормально или показывает эти признаки, оставьте его включенным на десять минут. Этого должно быть достаточно, чтобы достичь около 5% заряда батареи или даже больше. После этого попытайтесь включить телефон, чтобы понять, отвечает ли он. Если нет, то выполните процедуру принудительной перезагрузки еще раз, и если он по-прежнему не отвечает, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы исключить возможность возникновения проблем со сторонними приложениями

Сторонние приложения также могут вызвать сбой системы или прошивки, особенно те, которые используют слишком много ресурсов, такие как тяжелые игры. Проблема в том, что мы не знаем наверняка, какое приложение вызывает проблему. Поэтому нам нужно что-то сделать, чтобы изолировать сторонние приложения от встроенных приложений, и загрузка в безопасном режиме — это лучшее, что вы можете сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания пока не появится экран с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим отобразится в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите Безопасный режим.

Выполнив описанные выше действия, вы временно отключите все загруженные приложения и сторонние службы. Поэтому, если одно или несколько из них вызывают проблему, телефон должен загрузиться в безопасном режиме успешно. Однако, если это не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Попытайтесь загрузить телефон в режиме восстановления

Телефон показывает черный экран и не будет реагировать на то, что вы делаете. Вы только что попытались загрузить его в безопасном режиме, но этот способ не удался, поэтому пришло время попробовать загрузить его в другом режиме — восстановление системы Android. Нам просто нужно знать, способен ли он по-прежнему запускаться в этом режиме, чтобы выяснить, нормально ли работает оборудование или нет. Выполните следующие действия, чтобы попытаться запустить его в режиме восстановления:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Домой, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).

В случае успеха, мы уже на полпути; по крайней мере, телефон способен включать аппаратные компоненты и загружать прошивку. Затем вы можете приступить к очистке раздела кэша, чтобы заменить системные кэши, или вы можете выбрать общий сброс. Однако, если телефон по-прежнему не загружается в режиме восстановления, у вас нет другого выбора, кроме как вернуть телефон в магазин и заменить его, поскольку ясно, что с ним что-то не так.