Что делать, если Galaxy S8 не включается или экран остается черным и не включается

Эта статья по устранению неполадок даст вам совет о том, что нужно делать, когда Samsung Galaxy S8 кажется сломанным и не включается. Два упомянутых ниже случая — это два самых последних случая, когда S8 не включался после катастрофического события, которое привело к физическому повреждению. Судя по описаниям пользователей, приведенным ниже, их телефоны явно переживали лучшие дни, поскольку у обоих телефонов были явные признаки сломанного экрана.

Помните, что наш сайт может помочь только владельцам Android с возможными проблемами программного обеспечения. Два приведенных ниже случая вряд ли соответствуют ситуации, связанной с программным обеспечением, поэтому не пугайтесь, если вы не найдете в этой статье информацию об устранении неполадок или диагностике оборудования. Мы их не делаем и не собираемся делать. Ремонт оборудования лучше оставить техническим специалистам, которые могут физически осмотреть устройство. Если вы ищете информацию об аппаратном ремонте, попробуйте поискать видео на YouTube или посетить другие сайты.

Проблема 1: Samsung Galaxy S8 не исправен, и экран остается черным, не включается

Мой телефон вообще не работает. Ложась спать с телефоном, работающим как обычно, я подключил его к оригинальному зарядному устройству и уснул. Когда я проснулся, телефон был выключен. Не горел светодиодный индикатор, показывающий, что он заряжается. Я пробовал разные зарядные устройства, но до сих пор ничего. Софт ресет и жесткий сброс не помогли; телефон все еще не работает. Я думаю, что это может быть проблема с батареей. Телефону всего 6 месяцев, поэтому он находится на гарантии, но я сломал экран, поэтому его нужно заменить, прежде чем нести по гарантии. Стоимость около 30 т.руб, которых у меня нет. Если проблема заключается в аккумуляторе, я могу заменить его сам, но хотел бы узнать, в чем может быть проблема. Благодарю вас. — Вулетик-93

Решение: Привет Вулетик-93. Исходя из того, как вы описываете свое устройство и проблему, похоже, что ваш телефон Samsung Galaxy S8 имеет проблемы включения (если только он все еще может включаться). Есть несколько возможных причин, почему это происходит:

• плохой зарядный кабель или адаптер (следовательно, вы не можете зарядить батарею, следовательно, «мертвый» телефон);
• сломан порт зарядки (следовательно, вы не можете зарядить аккумулятор, следовательно, «мертвый» телефон);
• батарея перестала работать (или получать заряд);
• интегральная схема управления питанием (PMIC) сломана или неисправна;
• существует неизвестная проблема с материнской платой, которая затрагивает критические компоненты (возможно, связана с причиной поломки экрана?);
• программный сбой.

Мы здесь для последней причины — возможного сбоя программного обеспечения. Конечно, вы можете попытаться выяснить, проблема ли это в зарядном кабеле или адаптере, с помощью другого USB-кабеля и адаптера, но мы сомневаемся, что именно в этом заключается проблема. Это либо серьезная программная ошибка в системе, либо аппаратный сбой.

Чтобы узнать, есть ли у вашего S8 неизвестная проблема с Android, вы можете попробовать изолировать Android, загрузив телефон либо в режиме Odin, либо в режиме восстановления. Эти два режима не зависимы от Android, и пока аппаратное обеспечение работает, телефон сможет загружаться с любого из них. Режим Odin используется техническими специалистами Samsung при обслуживании устройств. То же самое относится и к режиму восстановления или рекавери. Каждый из них предназначен для работы, даже если Android вообще не загружается. Если вы можете загрузить Samsung Galaxy S8 в режиме Odin или режиме восстановления, то есть вероятность, что проблема может быть решена на вашем уровне. В противном случае вам придется нести его в ремонт.

Как загрузить Samsung Galaxy S8 в режиме восстановления:

1. Заряжайте Galaxy S8 не менее 30 минут. Делайте это, даже если у вас не горит светодиодный индикатор зарядки. Также, если возможно, попробуйте использовать другой проверенный зарядный кабель и адаптер.

2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android будет отображаться Установка обновления системы).

В режиме восстановления есть две вещи, которые вы можете сделать — очистить раздел кэша и сделать аппаратный сброс. Если Samsung Galaxy S8 загружается в рекавери, попробуйте выполнить один или оба этих варианта, чтобы исправить вашу проблему.

Как загрузить Samsung Galaxy S8 в режим Odin/режим загрузки:

1. Заряжайте Galaxy S8 не менее 30 минут. Делайте это, даже если у вас не горит светодиодный индикатор зарядки. Также, если возможно, попробуйте использовать другой проверенный зарядный кабель и адаптер.

2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

3. После появления логотипа Samsung вы увидите экран с предупреждающим знаком. Для продолжения нажмите кнопку увеличения громкости.

В режиме Odin вы можете сделать только одну вещь — переустановить прошивку или загрузчик. Мы не рекомендуем вам делать это. Однако, если вы не можете загрузить устройство в режим восстановления., то этой ситуации у вас действительно нет другого выбора, кроме как попробовать поставить стоковую прошивку на телефон. Это не гарантированное решение, поэтому все равно может оказаться оптимальным решением — отправить телефон в мастерскую.

Проблема № 2: Экран Galaxy S8 мигает зеленым и не заряжается

Экран черный, телефон включен, мигает синим и красным, а теперь стал мигать зеленым и не заряжается. Батарея села, и я хотела включить телефон и увидела надпись Samsung на экране, а затем он потемнел, и я включила зарядное устройство. Программный сброс не работает, телефон также периодически перегревается во время процесса программного сброса. У меня Samsung S8, поэтому придется открепить заднюю крышку, чтобы извлечь аккумулятор. Программное обеспечение является самым современным, возможно, Oreo. – Кристина

Решение: Привет, Кристина. Твоя проблема может показаться похожей на ту, что описана выше, но на самом деле есть одно важное отличие – твой телефон может включаться. Это означает, что проблема может быть исправлена самостоятельно. Если Samsung Galaxy S8 не был физически поврежден и экран не испорчен, то загрузите его в режиме восстановления или режим загрузки, чтобы исправить проблему. Смотрите как это сделать выше.