Главная : Samsung Galaxy S8 не подключается к компьютеру

Что делать, если Samsung Galaxy S8 не подключается к компьютеру

Привет фанатам Samsung! Добро пожаловать в еще одну статью по устранению неполадок для Samsung Galaxy S8. Как и в других наших статьях, сегодня мы рассмотрим некоторые распространенные проблемы с Samsung Galaxy S8. Одним из случаев здесь является то, что S8 не может подключиться к ПК. Узнайте, что вы можете сделать, столкнувшись с этой проблемой.

Проблема № 1: Samsung Galaxy S8 не включается после случайного падения

Привет. Я уронил свой телефон прошлой ночью. Я раньше ронял и другие телефоны, и ломал экраны, но телефоны все еще работали. На этот раз он вообще не работает, экран не отзывается при подключении к зарядному устройству, никаких вибраций, абсолютно ничего, никакого отклика. Экран не треснул, и я не вижу никаких повреждений.

Решение. Единственный шаг по устранению неполадки, который вы можете попробовать сделать прямо сейчас — это проверить, есть ли проблема с зарядкой или проблема с портом зарядки. Вы можете сделать это с помощью другого проверенного зарядного кабеля и адаптера. Если телефон загружается или заряжается, возможно, виноваты старые аксессуары для зарядки. Если порт зарядки имеет проблему или был поврежден, вы все равно сможете включить телефон с помощью беспроводной зарядки. Если у вас нет готового беспроводного зарядного устройства, попробуйте взять его у кого-нибудь на время. Если по-прежнему не удается включить телефон, вы можете предположить, что последнее случайное падение, возможно, повредило материнскую плату. В этом случае вам придется либо пройти дорогую (и непрактичную) замену материнской платы, либо просто найти способ заменить сам телефон. Обратитесь в Samsung за советом.

Проблема № 2. Что делать, если перестали работать кнопки Bixby и Назад на Galaxy S8

У меня Samsung S8. В данный момент кнопки Bixby и кнопка Назад не работают. Кнопка Назад работает, после перезагрузки телефона, но через несколько часов она перестает отвечать на запросы. Поэтому я включил вспомогательное меню в настройках и установил приложение для скриншотов. Я уже выполнил базовое устранение неполадок, такие как безопасный режим, перезагрузка устройства и удаление приложений. Я просто хочу знать, есть ли что-то еще, что я могу сделать сам прежде чем нести телефон в сервис. Спасибо! Буду ждать вашего ответа.

Решение. Важная информация, которую вы нам не предоставили — это история вашего телефона. Если проблема с кнопками Биксби и Назад возникает сразу после того, как телефон подвергся физическому воздействию или воздействию водой, экстремальных температур и т.д., то избавьте себя от поиска проблем с программным обеспечением. Вместо этого отнесите телефон в ремонт.

Если телефон вообще не был физически поврежден, и проблема возникла на ровном месте, наиболее вероятная причина – в коде программного
обеспечения или поврежденное приложение. В этом случае вы должны выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы вернуть всю информацию о программном обеспечении к их значениям по умолчанию. После этого вы можете сузить причины проблемы.

Чтобы восстановить заводские настройки Samsung Galaxy S8 нужно:

1. Выключить телефон. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы ни за что не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не
можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем заряжайте телефон в течение 30 минут перед загрузкой в режим восстановления.

2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60
секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).

4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить wipe data/factory reset.

5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать нужный пункт.

6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено Yes — delete all user data.

7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.

8. После завершения сброса подсветится Reboot system now.

9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

10. Настройте телефон, как вы это делали, когда он был новым, и проверьте наличие проблемы. Если обе кнопки работают, это означает, что в операционной системе произошла ошибка (и она была удалена), или одно из ваших приложений мешает работе Android.

Поскольку вы не знаете, какое приложение является реальной причиной, вам следует рассмотреть возможность установки приложений одно за другим, чтобы вы могли проверять наличие проблемы после каждой установки. Не существует прямого способа узнать, какое из приложений является причиной неприятностей, поэтому вы должны инвестировать время и усилия в эту задачу.

С другой стороны, если проблема возвращается сразу после сброса к заводским настройкам, и даже, если сторонние приложения вообще не
установлены, основная причина, скорее всего, не устранена. Свяжитесь с Samsung для получения дополнительной помощи.

Проблема № 3: Что делать, если Samsung Galaxy S8 не подключается к ПК

Привет. Мой Samsung Galaxy S8 не подключается к ПК Win7 Pro. Иногда он подключается редко после 100 попыток. Я думаю, что это как-то связано с тем, что у моего ПК SSD на 500 гигов от Samsung. Когда я подключаюсь к ноутбуку моей жены (без SSD), он подключается просто отлично. Так что я думаю, что это мой SSD. У меня установлен последний драйвер USB Samsung. Я отправил письмо в Samsung с пояснениями, но безрезультатно. Я также сделал обновление телефона, но все еще ничего хорошего.

Решение: Если ваш S8 без проблем подключается к другому ПК, это означает, что проблема не в телефоне. Попробуйте установить Samsung Smart Switch на свой ПК, чтобы обновить драйверы для устройств Samsung. Перед установкой Smart Switch обязательно удалите все программы, связанные с Samsung, с компьютера. Также рекомендуется обновить ОС Windows перед этим. Если S8 по-прежнему не может подключиться к нему после выполнения всех этих действий, избавьте себя от хлопот и не используйте этот компьютер вообще. Такая проблема имеет много разных причин, и обсуждение всех их выходит за рамки нашей поддержки. Попробуйте поискать другие сайты, специализирующиеся на устранении неполадок с ПК.