Как исправить Samsung Galaxy S8, который не может подключиться к Wi-Fi

Возможность подключения к Интернету через Wi-Fi очень важна для смартфонов. Итак, когда мы получили сообщения от наших читателей, владеющих Samsung Galaxy S8, с жалобами на то, что их новый телефон не может подключиться к сетям Wi-Fi, мы сделали это одним из наших приоритетов. Итак, в этой статье мы расскажем о трех проблемах, связанных с подключением к Wi-Fi, и, конечно же, предметом нашего поиска и устранения неисправностей является новый Galaxy S8.

Первая проблема связана с устройством, которое, как сообщается, не подключается к сети Wi-Fi. Это может быть проблема с устройством или проблема с сетью. Вторая из проблем, которые редко случаются, когда переключатель Wi-Fi неактивен или отключен. В зависимости от того, были ли вы подключены к сети, когда возникла эта проблема, вы можете остаться без подключения, если это произойдет. Наконец, существует проблема, при которой интернет отключается, когда телефон бездействует. Это может показаться проблемой, но в большинстве случаев это не так. Продолжайте читать дальше, чтобы узнать больше об этих проблемах и узнать, как устранить неполадки устройства, если они возникают.

Пошаговое руководство по устранению неполадок с Galaxy S8, который не подключается к сети Wi-Fi

Проблема: по какой-то причине мой новый Galaxy S8 больше не может подключаться к точке доступа Wi-Fi. Я уже пытался перезагрузить его сто раз, но он все равно он не подключается к домашнему Wi-Fi или даже к публичным точкам доступа, которые я использовал для подключения раньше. Мне очень нужна ваша помощь, чтобы решить эту проблему с моим телефоном, так как я не могу использовать его, если я не использую мобильный интернет. Заранее спасибо.

Устранение неполадок: мы должны устранить неполадки с вашим телефоном, чтобы узнать, вызвана ли эта проблема сбоями сервиса Wi-Fi или встроенного программного обеспечения, а не аппаратным обеспечением, которое обрабатывает Wi-Fi. Необходимо устранить неполадки как можно скорее, чтобы мы знали, сможем ли мы решить эту проблему без какой-либо помощи со стороны технического специалиста, потому что если нет, то вам нужно заменить свое устройство. Тем не менее, вот что вы должны сделать:

Шаг 1. Запустите телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызвали ли его проблемы сторонние приложения.

Мы должны исключить возможность того, что эта проблема вызвана одним из установленных вами приложений. Поскольку мы не знаем, что это за приложение, мы просто должны запустить телефон в состоянии диагностики, при котором будут работать только встроенные приложения, а все сторонние элементы будут временно отключены. Просто перезагрузите телефон в безопасном режиме, а затем попробуйте подключиться к точке доступа Wi-Fi, чтобы убедиться в успешном подключении. Вот как можно загрузить Samsung Galaxy S8 в безопасном режиме:

1. Выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится название модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после того, как отпустили клавишу питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Теперь попробуйте подключиться к точке доступа Wi-Fi, и если вы успешно подключились, то нужно понимать, что есть какое-то приложение, которое мешает нормальной работе телефона. Вы должны найти это приложение, а затем удалить. Начните поиск с приложений, которые вы установили до возникновения проблемы. Затем выполните следующие действия, чтобы удалить их:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки > Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками > Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите на нужное приложение.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите Удалить еще раз для подтверждения.

Если телефон не может подключиться к сети Wi-Fi даже в безопасном режиме, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2: Перезагрузитесь в режиме восстановления и сотрите раздел кэша

Теперь мы попытаемся исключить возможность того, что эта проблема вызвана поврежденными кэшами. Эти временные файлы имеют тенденцию к повреждению без видимой причины, и они также устаревают при установке новой прошивки. Мы не можем гарантировать, что проблема будет решена, но мы должны исключить это. Вот что нужно сделать:

1. Выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить wipe cache partition.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать этот пункт.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить yes, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кэша завершена, подсветится Reboot system now.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

После этой процедуры перезагрузка телефона займет немного больше времени, чем обычно, но после того, как он включится, попробуйте подключиться к точке доступа Wi-Fi, и, если проблема осталась, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: Сделайте резервную копию ваших файлов и данных и сделайте сброс телефона

Если первые две процедуры не сработали, то это будет нашим последним средством. Вы должны сделать это, чтобы узнать, можно ли устранить проблему, вернув телефон к заводским настройкам по умолчанию. Если нет, то самое время вернуть его в магазин и заменить. Однако, если проблема в конечном итоге будет устранена, вы должны быть более внимательны к настройкам и приложениям, которые вы устанавливаете.

Итак, перед сбросом убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, так как все они будут удалены, затем отключите функцию защиты от сброса, выполнив следующие действия:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки > Облако и учетные записи.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите значок 3 точки.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Подтвердите удаление.

Затем перезагрузите телефон в режиме восстановления и выполните общий сброс:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить wipe data/factory reset.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать этот пункт.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено Yes — delete all user data.
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать этот пункт и запустить общий сброс.
8. После завершения сброса подсветится Reboot system now.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этого проблема все еще возникает, вам следует вернуть телефон в магазин и заменить его, так как с ним что-то не так.

Как устранить неполадки в Galaxy S8, когда переключатель Wi-Fi серый, неактивен

Проблема: Привет. Я не могу включить Wi-Fi на Galaxy S8, так как он не активен. Я имею в виду, что он кажется отключенным или серым по какой-то причине, и я понятия не имею, почему это так. Я купил телефон неделю назад, поэтому я очень расстроен, учитывая его цену. Ребята, вы можете мне помочь, пожалуйста? Спасибо.

Устранение неполадок: Подобные проблемы уже возникали со времен Galaxy S3, поэтому мы видели такое много раз. Это может быть из-за сбоя, проблемы с микропрограммой или из-за сторонних приложений. Теперь, что вы должны сделать с этим:

Шаг 1. Попробуйте включить Wi-Fi в безопасном режиме

Опять же, возможно, что проблема связана с проблемой какого-то приложения, поэтому нам нужно загрузить ваш телефон в безопасном режиме. И, кстати, этот метод всегда работал раньше, поэтому мы хотим, чтобы вы попробовали:

1. Выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится название модели.
3. Когда на экране появится надпись SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после того, как отпустили клавишу питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Если в этом режиме переключатель Wi-Fi включен, оставьте его включенным, а затем перезагрузите телефон в обычном режиме. Это должно решить проблему, однако, если она останется, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Шаг 2. Выполните сброс к заводским настройкам, так как это может быть проблема с прошивкой

Вам нужно сбросить телефон, если переключатель Wi-Fi по-прежнему отключен в безопасном режиме или он остается отключенным даже после обычной перезагрузки телефона. Конечно, сначала сделайте резервную копию ваших файлов и данных, а затем выполните следующие действия для сброса настроек телефона через меню настроек:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки > Облако и учетные записи.
3. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление» > «Сброс» > «Восстановление заводских данных».
7. Нажмите Сброс.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Нажмите Продолжить.
10. Нажмите Удалить все.

Если это не помогло, верните телефон в магазин и замените его.

Galaxy S8: Wi-Fi соединение обрывается при выключении экрана

Проблема: Я надеюсь, что вы знаете об этой проблеме. Мой телефон — Galaxy S8, и с тех пор, как я купил его почти 3 недели назад, Wi-Fi всегда работал. Однако в последнее время почта не приходит, когда телефон не используется. Тем не менее, когда экран включается, все пропущенные письма приходят разом так, что иногда я могу получить более 20 сообщений, как только экран включается. Как я могу починить телефон? Я предпочитаю не использовать мобильный интернет, так как у меня хорошее Wi-Fi соединение дома и в офисе. Я просто хочу, чтобы мой телефон работал как раньше. Спасибо.

Решение

С вашим телефоном нет никаких проблем. Проблемой может быть только настройка, которая была изменена. Вам просто нужно перейти к настройкам Wi-Fi в телефоне, затем нажать «Wi-Fi в спящем режиме», а затем «Не выключать». Это предотвратит отключение Wi-Fi во время простоя телефона.

Однако, если Wi-Fi уже настроен так, как должен, и эта проблема продолжает возникать, то вам просто нужно стереть раздел кэша, чтобы заменить все системные кэши:

1. Выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить wipe cache partition.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать этот пункт.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить yes, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кэша завершена, подсветится Reboot system now.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Надеемся, что это помогло.