Как исправить, когда Samsung Galaxy S8 постоянно показывает ошибку К сожалению, галерея остановлена
Сообщение об ошибке «К сожалению, галерея остановлена» на Samsung Galaxy S8 уведомляет о встроенном диспетчере мультимедиа, который вылетает по неизвестным причинам. Это может быть просто временная проблема с самим приложением, или это может быть признаком серьезной проблемы прошивки, которая должна быть решена немедленно.
В этой статье мы рассмотрим это сообщение об ошибке, так как Samsung Galaxy S8 является предметом наших инструкций по устранению неполадок. И хотя эта ошибка может показаться сложной, проблема, как правило, незначительна и может быть устранена путем исправления некоторых основных неполадок. Тем не менее, то, что пугает нас в этот момент, это тот факт, что телефон все еще новый, и все же он уже сталкивается с такой проблемой. Мы должны сразу определить, может ли эта проблема быть исправлена с нашей стороны без какой-либо помощи технического специалиста или нет, чтобы вы могли вернуться в магазин и запросить замену в случае необходимости.
Проблема: Я купил Galaxy S8 пару недель назад, и он мне реально понравился. Я перешел на него с Galaxy S3, поэтому S8 произвел на меня хорошее впечатление. Я прекрасно проводил с ним время, фотографируя, когда внезапно на экране появилось сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановлена», и с тех пор, когда я делаю снимки, появляется ошибка. Изображения, однако, сохраняются, но ошибка очень раздражает. Можете ли вы помочь мне найти способ исправить эту ошибку? Спасибо.
Устранение неполадок: сейчас пришло время рассмотреть возможные причины появления этой ошибки, и мы должны исключить каждую возможность, пока проблема не будет устранена. Вот что вам нужно сделать:
Шаг 1. Очистите кэш и данные приложения Галерея
Достаточно ясно, что каждый раз, когда вы фотографируете, происходит сбой в Галерее, поэтому нам нужно сначала сбросить ее, прежде чем делать какие-либо другие процедуры. Под сбросом мы подразумеваем очистку ее кэша и данных, чтобы она была возвращена к настройкам по умолчанию и, возможно, поврежденные кэши и данные будут заменены новыми. Вот как вы должны это сделать:
1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки > Приложения.
3. Нажмите Галерея в списке по умолчанию или нажмите значок 3 точки > Показать системные приложения для отображения встроенных приложений.
4. Нажмите Хранилище.
5. Нажмите Очистить кэш.
6. Нажмите Очистить данные, а затем нажмите ОК.
Это может быть единственной процедурой, которую вам нужно сделать, особенно если проблема возникла внезапно без видимой причины. Однако, если проблема продолжает появляться даже после этого, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Запустите Galaxy S8 в безопасном режиме, чтобы узнать, вызвана ли эта проблема загруженными приложениями.
Бывают случаи, когда сторонние приложения могут вызывать сбой встроенных приложений, и это может происходить и в данном случае. Поэтому нам нужно запустить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Находясь в этом режиме, попробуйте сделать снимки еще раз, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему, потому что если это так, то проблема может быть в прошивке.
Однако, если проблема устранена в безопасном режиме, вам нужно найти приложения, которые вызывают проблему, и удалить их.
Как загрузить Galaxy S8 в безопасном режиме
1. Выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится название модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после того, как отпустите клавишу питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите надпись Безопасный режим.
8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.
Как удалить приложения с Galaxy S8
1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки > Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками > Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите на нужное приложение.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите Удалить еще раз для подтверждения.
Каждый раз, когда вы заканчиваете удаление приложения, попробуйте сделать снимки, чтобы убедиться, что ошибка все еще появляется.
Шаг 3: перезагрузите камеру, так как она может быть проблемой
Камера и галерея работают вместе все время. Первая снимает, а вторая управляет снимками. Оба приложения обращаются друг к другу для выполнения определенных задач, поэтому возможно, что одно из них вызывает сбой другого. Поскольку мы уже выполнили сброс галереи, пришло время сбросить камеру:
1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки > Приложения.
3. Коснитесь Камера в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками > Показать системные приложения, чтобы отобразить встроенные приложения.
4. Нажмите Хранилище.
5. Нажмите Очистить кэш.
6. Нажмите Очистить данные, а затем нажмите ОК.
Если ошибка все еще появляется после этого, тогда перейдите к следующему шагу, поскольку это может быть проблема с прошивкой.
Шаг 4: попробуйте очистить раздел кэша, может это поможет
Возможно, некоторые системные кэши были повреждены по какой-то причине. Прежде чем вы решите сбросить свой телефон, убедитесь, что вы исключите эту возможность в первую очередь. Вам просто нужно загрузить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кэша, чтобы все в нем было удалено. Не волнуйтесь, эти файлы будут заменены новыми:
1. Выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «wipe cache partition».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать этот пункт.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «ОК», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать этот пункт.
7. Когда wipe cache partition завершен, подсветится «Reboot system now».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
После очистки раздела кэша телефон может загружаться дольше обычного, но подождите, пока он не включится. Затем попробуйте сделать несколько снимков, и, если проблема все еще остается, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.
Шаг 5: Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем сбросьте телефон
Пришло время сделать сброс телефона, поскольку вы уже сделали основные процедуры и все безрезультатно. Однако, прежде чем это делать, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, так как все они будут удалены и больше не смогут быть восстановлены. Включите в свою резервную копию свои фотографии, контакты, сообщения, видео, музыку или все, что сохранено во внутренней памяти вашего телефона. После резервного копирования отключите функцию защиты от сброса к заводским настройкам (FRP) или функцию защиты от кражи, чтобы после сброса телефон не был заблокирован.
Как отключить FRP или функцию защиты от кражи
1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки > Облако и учетные записи.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите значок 3 точки.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Подтвердите удаление.
Как выполнить сброс Samsung Galaxy S8
1. Сделайте резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи и вам понадобятся учетные данные Google, чтобы выполнить общий сброс.
2. Выключите телефон.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить wipe data/factory reset.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать этот пункт.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено Yes — delete all user data.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсветится Reboot system now.
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
Кроме того, вы можете просто перейти в настройки и сбросить настройки телефона оттуда …
1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки > Облако и учетные записи.
3. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановление», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите Общее управление > Сброс > Восстановление заводских данных.
7. Нажмите Сброс.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Нажмите Продолжить.
10. Нажмите Удалить все.
Сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановлена» является незначительной проблемой, влияющей на приложение Галерея, и ее часто можно исправить сбросом. Мы надеемся, что эта инструкция поможет.
